Chính sách bảo mật

1. Giới Thiệu Chung Về Chính Sách Bảo Mật

Công ty TNHH Xây Dựng Long Hải tôn trọng quyền riêng tư và quyền được bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng, đối tác và các cá nhân có liên quan. Chính sách này quy định nguyên tắc thu thập, sử dụng, lưu trữ, cung cấp và bảo vệ thông tin trong quá trình khách hàng truy cập website, liên hệ tư vấn hoặc sử dụng dịch vụ của công ty.

Chính sách áp dụng đối với các dịch vụ xây dựng công nghiệp do Long Hải cung cấp, bao gồm thi công cải tạo nhà xưởng, xử lý nền bê tông, sơn sàn epoxy, thi công hệ thống xử lý khí thải, sửa chữa mái tôn, thi công trần vách panel, kết cấu thép, hệ thống điện nước, cơ điện, phòng cháy chữa cháy, chống thấm và phá dỡ công trình theo phạm vi dịch vụ thực tế.

Đối với hồ sơ kỹ thuật, bản vẽ và thông tin vận hành nhà xưởng, Long Hải quản lý theo mục đích công việc, thỏa thuận với khách hàng và nghĩa vụ bảo mật tương ứng.

2. Các Loại Thông Tin Được Thu Thập

Tùy theo nhu cầu tư vấn, giao dịch và phạm vi dịch vụ, Long Hải có thể tiếp nhận những nhóm thông tin sau:

2.1. Thông Tin Cá Nhân Và Liên Hệ

Thông tin có thể bao gồm họ tên người liên hệ, số điện thoại, địa chỉ email, chức vụ, bộ phận công tác và thông tin nhận diện doanh nghiệp mà người liên hệ đại diện.

Các thông tin này được sử dụng khi cần thiết để phản hồi yêu cầu, sắp xếp khảo sát, trao đổi phương án thi công, gửi báo giá và thực hiện giao dịch. Công ty không yêu cầu khách hàng cung cấp dữ liệu cá nhân không cần thiết cho mục đích đang thực hiện.

2.2. Thông Tin Công Trình Và Yêu Cầu Thi Công

Để đánh giá hiện trạng và lập phương án phù hợp, Long Hải có thể tiếp nhận địa chỉ công trình, diện tích nhà xưởng, tình trạng nền bê tông, mái tôn, trần vách, kết cấu thép, hệ thống kỹ thuật, hình ảnh khảo sát và các hạng mục khách hàng đề nghị sửa chữa hoặc cải tạo.

Trong trường hợp cần thiết, khách hàng có thể cung cấp bản vẽ, hồ sơ kỹ thuật, yêu cầu tiến độ, điều kiện vận hành nhà máy và thông tin liên quan đến việc tổ chức thi công.

Các tài liệu này được sử dụng trong phạm vi khảo sát, lập phương án, báo giá, thi công, nghiệm thu, bảo hành hoặc mục đích khác đã được thống nhất. Khách hàng cần bảo đảm mình có quyền cung cấp tài liệu liên quan đến công trình.

2.3. Thông Tin Giao Dịch Và Thanh Toán

Thông tin giao dịch có thể bao gồm yêu cầu dịch vụ, báo giá, hợp đồng, hồ sơ nghiệm thu, thông tin xuất hóa đơn, chứng từ thanh toán và tài liệu liên quan đến bảo hành hoặc giải quyết tranh chấp.

Đối với khách hàng doanh nghiệp, công ty có thể tiếp nhận tên pháp nhân, địa chỉ, mã số thuế và thông tin người đại diện khi cần thiết để lập hợp đồng, hóa đơn hoặc thực hiện nghĩa vụ pháp lý.

Thông tin thanh toán chỉ được thu thập trong phạm vi phù hợp với giao dịch. Khách hàng không nên gửi mật khẩu, mã PIN hoặc mã OTP qua email, biểu mẫu liên hệ hay các kênh trao đổi thông thường.

2.4. Thông Tin Khi Truy Cập Website

Tùy theo cấu hình thực tế, website có thể ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật như thời điểm truy cập, loại trình duyệt, thiết bị hoặc dữ liệu tương tác với trang.

Nếu website sử dụng cookie, Google Analytics, công cụ quảng cáo hoặc công nghệ theo dõi tương tự, việc thu thập và xử lý dữ liệu phải phù hợp với cấu hình thực tế, mục đích đã thông báo và các yêu cầu pháp luật áp dụng.

3. Mục Đích Và Căn Cứ Xử Lý Thông Tin

Long Hải sử dụng thông tin khách hàng trong phạm vi cần thiết cho các mục đích sau:

• Tiếp nhận yêu cầu, tư vấn dịch vụ, xác nhận thông tin liên hệ và sắp xếp khảo sát công trình.
• Đánh giá hiện trạng, lập phương án kỹ thuật, bóc tách khối lượng và chuẩn bị báo giá.
• Trao đổi, ký kết và thực hiện hợp đồng; tổ chức thi công, nghiệm thu, bàn giao, bảo hành và xử lý các vấn đề phát sinh.
• Lập hồ sơ giao dịch, chứng từ kế toán, hóa đơn và thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật.
• Tiếp nhận phản hồi, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng tư vấn, thi công.
• Vận hành, bảo trì và cải thiện website trong phạm vi phù hợp với hoạt động thực tế và quy định áp dụng.

Việc xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện trên cơ sở pháp lý phù hợp với từng hoạt động, bao gồm sự đồng ý của chủ thể dữ liệu khi pháp luật yêu cầu hoặc căn cứ hợp pháp khác được pháp luật cho phép.

Khi cần sự đồng ý, công ty thực hiện việc thông báo rõ mục đích, phạm vi xử lý và ghi nhận sự đồng ý theo yêu cầu áp dụng. Việc khách hàng gửi yêu cầu báo giá không mặc nhiên được hiểu là đồng ý nhận thông tin quảng cáo hoặc tiếp thị không liên quan.

4. Cách Thức Thu Thập Và Lưu Trữ Thông Tin

4.1. Cách Thức Thu Thập

Thông tin có thể được khách hàng cung cấp qua biểu mẫu liên hệ trên website, điện thoại, email, các kênh giao tiếp chính thức hoặc trực tiếp trong quá trình khảo sát, lập báo giá và thực hiện hợp đồng.

Công ty cũng có thể ghi nhận thông tin phát sinh trong quá trình nghiệm thu, bảo hành và giải quyết phản hồi, với điều kiện việc ghi nhận phù hợp với mục đích công việc và căn cứ xử lý tương ứng.

4.2. Lưu Trữ Thông Tin

Thông tin được lưu giữ dưới hình thức hồ sơ giấy hoặc dữ liệu điện tử tùy theo quy trình thực tế của công ty. Việc lưu trữ cần giới hạn quyền tiếp cận theo nhiệm vụ, phạm vi công việc và mục đích sử dụng.

Long Hải áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp với điều kiện vận hành nhằm giảm thiểu nguy cơ mất mát, truy cập, chỉnh sửa hoặc tiết lộ thông tin trái phép. Những biện pháp cụ thể được thực hiện theo hệ thống và quy trình thực tế của công ty.

4.3. Thời Hạn Lưu Trữ

Thông tin được lưu giữ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, quản lý hợp đồng, bảo hành, giải quyết tranh chấp hoặc đáp ứng nghĩa vụ lưu trữ theo pháp luật.

Thời hạn lưu trữ được xác định theo từng loại dữ liệu và yêu cầu áp dụng, thay vì mặc định một thời hạn duy nhất cho tất cả thông tin. Khi không còn căn cứ cần thiết để tiếp tục lưu giữ, dữ liệu được xóa, hủy hoặc xử lý theo quy định, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu trữ.

5. Chia Sẻ Và Cung Cấp Thông Tin

Long Hải không mua bán dữ liệu cá nhân của khách hàng. Việc cung cấp hoặc chia sẻ thông tin chỉ được thực hiện trong phạm vi cần thiết và có căn cứ phù hợp với quy định pháp luật.

Các trường hợp có thể phát sinh bao gồm:

• Việc chia sẻ thông tin cần thiết để thực hiện dịch vụ hoặc hợp đồng mà khách hàng yêu cầu.
• Việc cung cấp thông tin cho đơn vị hỗ trợ có liên quan, chẳng hạn nhà cung cấp dịch vụ công nghệ hoặc hệ thống lưu trữ, khi thực sự cần thiết cho hoạt động xử lý dữ liệu.
• Việc cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc trường hợp khác được pháp luật cho phép.

Khi sử dụng đơn vị xử lý dữ liệu thay mặt công ty, Long Hải cần xác định phạm vi xử lý, trách nhiệm của các bên và các biện pháp bảo vệ dữ liệu phù hợp với quy định áp dụng.

Thông tin không được sử dụng hoặc cung cấp cho mục đích không phù hợp với căn cứ xử lý đã xác lập.

6. Bảo Mật Hồ Sơ Và Thông Tin Công Trình

Bản vẽ, hình ảnh nhà xưởng, sơ đồ bố trí, thông số kỹ thuật, phương án cải tạo và các tài liệu liên quan có thể chứa thông tin vận hành hoặc thông tin kinh doanh của khách hàng.

Long Hải sử dụng những tài liệu này trong phạm vi công việc đã thống nhất và quản lý theo nghĩa vụ bảo mật tương ứng. Việc cung cấp tài liệu cho nhân sự, nhà thầu phụ hoặc đơn vị hỗ trợ chỉ được thực hiện khi cần thiết cho công việc và phù hợp với phạm vi được phép tiếp cận.

Việc sử dụng tên doanh nghiệp, logo, hình ảnh nhà xưởng hoặc thông tin dự án để giới thiệu năng lực, đăng tải trên website hay phục vụ truyền thông được xem xét riêng. Công ty không mặc nhiên coi việc khách hàng cung cấp hình ảnh hoặc hồ sơ kỹ thuật là sự đồng ý cho phép công khai các tài liệu này.

Trường hợp cần công bố thông tin có thể nhận diện cá nhân hoặc khách hàng, Long Hải thực hiện việc xin chấp thuận hoặc xác lập căn cứ hợp pháp phù hợp trước khi sử dụng.

7. Quyền Của Khách Hàng Và Chủ Thể Dữ Liệu

Theo phạm vi và điều kiện được quy định tại pháp luật hiện hành, chủ thể dữ liệu cá nhân có thể thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu của mình, bao gồm:

• Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân.
• Đồng ý, không đồng ý hoặc yêu cầu rút lại sự đồng ý trong trường hợp áp dụng.
• Xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân.
• Yêu cầu cung cấp, xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu theo điều kiện pháp luật.
• Gửi yêu cầu phản đối xử lý dữ liệu, khiếu nại, tố cáo hoặc thực hiện các quyền khác theo quy định.

Để thực hiện quyền của mình, khách hàng có thể liên hệ Long Hải qua thông tin được công bố tại mục 10. Công ty có thể yêu cầu xác minh danh tính hoặc thẩm quyền của người gửi nhằm tránh việc cung cấp dữ liệu cho người không có quyền tiếp cận.

Các yêu cầu được tiếp nhận và xử lý theo thời hạn, điều kiện và trường hợp ngoại lệ quy định tại pháp luật hiện hành. Việc xóa dữ liệu có thể không được thực hiện trong trường hợp pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu trữ hoặc có căn cứ hợp pháp khác không cho phép xóa.

8. Trách Nhiệm Của Khách Hàng

Khách hàng cần cung cấp thông tin chính xác trong phạm vi cần thiết cho dịch vụ, cập nhật khi có thay đổi ảnh hưởng đến việc liên hệ hoặc thực hiện hợp đồng, đồng thời bảo đảm có quyền cung cấp các tài liệu liên quan đến công trình.

Khi gửi bản vẽ, hình ảnh hoặc hồ sơ có thông tin của cá nhân khác, khách hàng cần bảo đảm việc cung cấp phù hợp với quyền và nghĩa vụ của mình.

Khách hàng nên sử dụng các kênh liên hệ chính thức, hạn chế gửi thông tin không cần thiết và không cung cấp mật khẩu, mã PIN hoặc mã OTP qua các kênh trao đổi thông thường.

9. Xử Lý Sự Cố Và Cập Nhật Chính Sách

Khi phát hiện sự cố có liên quan đến dữ liệu cá nhân, Long Hải xem xét các biện pháp cần thiết để hạn chế ảnh hưởng, ghi nhận sự việc và thực hiện nghĩa vụ thông báo, phối hợp hoặc báo cáo theo quy định pháp luật áp dụng.

Các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân được tiếp nhận qua thông tin liên hệ công bố tại chính sách này và xử lý theo quy trình phù hợp với quy định hiện hành.

Chính sách có thể được cập nhật khi phương thức hoạt động, hệ thống xử lý thông tin hoặc quy định pháp luật thay đổi. Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website chính thức của Long Hải. Những thay đổi có ảnh hưởng đến việc xử lý dữ liệu được thông báo hoặc lấy ý kiến theo yêu cầu pháp luật áp dụng.

10. Thông Tin Liên Hệ

CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG LONG HẢI

• Địa chỉ: Số 56, Đường Nguyễn Quyền, Phường Võ Cường, Thành Phố Bắc Ninh.
• Hotline: 033 213 6666 – 0925 829 368.
• Email: longhaibacninh@gmail.com.
• Website: https://xaydunglonghai.vn/

Khách hàng có thể sử dụng các kênh liên hệ trên để gửi câu hỏi, phản ánh hoặc yêu cầu liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân và bảo mật thông tin trong quá trình tìm hiểu, giao dịch hoặc sử dụng dịch vụ của Xây Dựng Long Hải.

Chúng tôi tôn trọng sự tin tưởng của khách hàng và hướng đến việc xử lý thông tin đúng mục đích, phù hợp với quy định pháp luật và trách nhiệm của công ty trong từng hoạt động.